新卖家销售技巧之九阳真经－－木鱼倾情奉献！
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http://forums.ebay.com.cn/thread.jspa?messageID=400779190&forumID=200000020#400779190摘录如下，望所有新手认真学习，建议所有卖家多花时间到易趣卖家经验交流专区活动，互相交流，最近的社区明星活动中，友联和安安已经入围，正是投票时间，所有代理都要去参与投票，这是我们团队的荣誉！
木鱼从去年9月份到易趣开始卖东西，在竞争激烈的数码商品领域，终于占领了自己的一席之地，白银级超级大卖家，100％好评。我知道自己不算成功，但是在艰难困苦中，也总算摸索出一些浅薄的经验。
适逢易趣社区互助先锋评选之际，木鱼舔居候选人之列，激动之余，总感到自己做的太少，配不上这个候选的称号。用什么回报？无私拿出自己的经验吧，希望对新卖家有一点点小小的帮助！
九阳真经第一式——卖什么、卖给谁、怎么卖1、卖什么：首先要弄清楚自己卖的是什么东东哦。这可不是那么简单。别以为你卖的是饰品就是饰品呗，有什么好弄清楚的。错错错！饰品有很多种，有针对中年妇女的，有针对少男少女的，有针对情侣的；有适合送礼的，有适合自己带的，有适合买来玩玩经常换换的。。。你卖的是哪一种？必须搞清楚！当你搞清楚的时候，你就有了一个明确的商品定位和顾客群体定位了。其他商品也是同理。比如木鱼做数码，我只卖中端的，低端的垃圾和高端的阳春白雪，我不作。这就是卖什么。
前段时间有个卖茄子饰品的朋友，来找我取经。我发现她根本就没有弄清楚自己卖的是什么。她只想到了：我卖的东西易趣没有人卖，很便宜，就这么多。我对她说：卖饰品的人非常多，虽然卖茄子饰品的没有，但如果你把茄子放在饰品里，它就会混同于其他饰品，毫无特色。 但是如果你想，茄子是植物，一种什么样的植物？雕刻成猴子、兔子，这些又是生肖。这样一种东西，绝对是有特色。谁需要这些东西？植物是生机勃勃的，茄子可以象征很多东西，比如快乐，比如长久。那么如果你取名叫快乐茄子饰品或者爱情植物，这一类名字，商品定位准确了，自然就会卖得好。
大家可以参考一下前任版主柔柔和现任版主莹莹的商品定位和描述，准确之极，而且顾客定位也不是全体中国人民，做的非常好，为什么？明白你是卖什么的，就知道了应该怎么做。
2、卖给谁：你的顾客群体定位是什么呢？是在校学生？是白领阶层？是知识分子？还是工人阶级？定位了自己的顾客群体，你才会有明确的方向，才不会不知所措。千万不要面面俱到，那样你会迷失方向哦～要知道，也许白领阶层的人并不多，但是假如10％的白领都来买你的东西，是什么概念？呵呵，等着数钱吧！
3、怎么卖：当你明白了自己卖的是什么，有了一个非常特色的商品定位；当你明白了自己要卖给谁，有了一个非常清楚的顾客群体定位。那么你就应该知道自己怎么卖了。首先商品标题和商品描述要和你的定位相符合，这样才会吸引你定位的人群关注；其次，如果你的定位是学生，那么你就应该多多到学生常去的社区活动，不要局限在易趣社区，扩展出去才会有更多收获。定位是白领，那么多去白领们聚集的地方混混吧。呵呵～
九阳真经第二式——熟悉你创业的网络平台不管是易趣、淘宝还是一拍，都有各自的特色。这是你要创业的地方，也是平台，它有什么要求，有哪些规则，有几种登陆商品的方式，分别是什么，费用如何？有多少分类，你的东西放在哪个分类最有特色？这些都是必须考虑的问题。
易趣是所有创业平台中管理最规范、人气最旺的一个（别跟我说淘宝人气旺，那里是卖家的集散地，买家并不多，因为会眼花缭乱！）。来到易趣，你就要首先熟悉它的规则，比如费用是怎么收取的？安付通的流程是什么？哪个登陆方式性价比最高？禁止的方面有那些……等等。查看帮助，你就可以得到最全面的了解。
只有了解了你所选择的平台，你才能最大限度的节约成本、获得利润的最大化。
九阳真经第三式——走出信用点的困境刚来到易趣的朋友，都会遇到信用点的困境——10点以下不能开店，20点以下不能多数量登陆商品，现在信用点低了，还必须使用安付通了……怎么办？木鱼给您开出处方三味：
1、做一个生产消费者。你的角色是卖家，但同时你也是个买家。你家里需要的衣服、化妆品、日常用品、送人的礼物，不要去超市买了，就在易趣买，既便宜，还能增加信用点，一举多得，何乐不为！
2、和顾客保持良好沟通。很多顾客，买过东西之后是不给评价的，不是他们不给，而是他们不知道怎么给、需要给。这个时候，就需要你和顾客随时保持良好的沟通。从他出价购买的第一个环节开始，就提醒他如果满意请给评价，告诉他评价需要给、应该给、怎么给。其后，收款、发货、售后服务，都要提醒他。木鱼现在这样坚持做，收效不错的！
3、亲朋好友来帮忙。你卖东西，当然也可以卖给亲朋好友。进价给他们，让他们来易趣拍下来，给你好评，很自然的事情哦～木鱼最初的信用点积累，就是把传奇里的朋友喊了过来，把自己的装备、金币、ID、点卡，全部拿到易趣卖个精光！反正开店了，游戏这种荒废时间的东西，我不会在做了。呵呵～
不管怎样，不要换好评！切记，你换一个好评，就是对诚信的亵渎！会影响到你在易趣的整个路途，不要冒险，不要亵渎诚信！
九阳真经第四式——标题、描述和定价1、商品标题：这是顾客认知你商品的第一印象，因此一定要做好标题。怎么做标题？木鱼有个公式，不一定对，大家参考：
商店简称＋商品名称＋最突出的特色或者最诱人的促销＋价格
商店简称，是为了让大家记住你的店铺。商品名称，是为了让大家可以搜索到关键词。最突出的特色或者最诱人的促销，是为了让你商品吸引你的定位好的顾客人群。价格，是为了让人一目了然。
比如木鱼卖的比较好的微米DDV7000数码摄像机，商品标题：
【友联电子】微米DDV7000数码摄像机 660万象素防手抖
MP3带遥控仅1080元 套装送礼易趣最低！买放心找友联！
实践证明，效果不错。有一个对手，把“赠送220元大礼包”写在最前面，效果也很不错。
2、商品描述：商品描述非常重要！
首先，商品描述要针对你的顾客人群定位来作，要有针对性，照抄照搬谁都会，那个没有特色，也不会吸引人。比如你针对学生，就要充满校园气息了；你针对白领，就要凸现你的品味；你针对情侣，就要充满浪漫的情怀……
其次，商品描述要图文并茂，最好用网页工具来作。要把最美的商品照片，大大的放在首位，让顾客第一眼就看到。然后把商品说明文字加工一下，字体和颜色活泼一点！如果你购买了推荐位，还要注意把顾客引导到你的商店内查看更多商品。
第三，一定要把商品的照片做到最好，放在最醒目的地方。一定要有自己的特色，要把商品最诱人的因素提炼出来，放在醒目位置。不要忘记在商品说明页面推销自己的诚信。
3、定价：怎么定价？木鱼的经验是：研究你的对手。定价既不能太高，也不能太低，不要想着做易趣最低价，在网上，你永远都做不到。要通过搜索寻找易趣的主流价格，比主流价格略低或持平即可。对极个别评价不好和信用点很低的低价卖家，则不需理会。要记住：合理的利润是你存在的基础，如果你连一次售后的成本都没有算进去，那么你很快就会得到顾客的差评。
九阳真经第五式——选择正确的登陆方式易趣的登陆方式主要有：一口价即定价（登陆费0.5－6元）、竞标（登陆费0.05－0.25）、仓储式（登陆费每月0.2元）、一口价＋竞标（登陆费0.25）、一口价＋荷兰拍（登陆费0.25－3）。
推荐位有三种：分类推荐位（性价比最高）、首页推荐位（性价比高）、橱窗推荐位（没什么意思）。
对于新卖家来说，由于受到信用点的限制，常常不能使用仓储式登陆和多数量登陆。那么怎么办？
新卖家要吸引更多的眼球，最有效的办法有两个：竞标、推荐位。
1、竞标商品的选择：竞标商品，一定要选择利润空间较大、市场认知度较高的商品。这样的商品，顾客心中都有个大约期待，因此不至于经常拍亏。竞标商品一般要选择无底价，这样被浏览和关注的机会就会很大了。
2、推荐位商品的选择：推荐位商品，一定要是市场最受欢迎的商品。你可以预估一下，你的所有商品中，那些是最受欢迎价格又最有优势的？选择这样的商品来登陆。推荐位商品一定要注意几点：第一，一定要把商品标题、描述做到最精彩。第二，一定要通过推荐位商品推荐你的其他商品。第三，一定要把自己也推荐出去。
3、登陆方式的混和使用。一般来说，卖家开店之后，所有的登陆方式都可以使用了。这个时候，千万不要图便宜，全部变成仓储式，那样被顾客看到的机会就太少了。要选择合适的商品，每周或者每旬都要采取竞标、一口价、推荐位登陆商品，这样可以扩大你的知名度，也会赢得更多成交。
九阳真经第六式——敢于投入敢于赔本要牢牢记住一句话：没有付出就不可能有收获。这是真理。天底下没有天上掉馅饼的好事。新卖家初期要打出头，必须要敢于投入，推荐位、一元拍的亏本，这些都是必须付出的一部分，那种期待买家自动找上门来的想法是天真和不现实的。
木鱼第一个月，净陪了900大元，但是第二月就赚了回来。没有投入，绝对不会有收获。任何得到都必须付出代价。这是能量守恒定律，呵呵～
另外，一些促销软件，可以用啊，木鱼用过，效果不错。哈哈～都是花钱买的正版。
安付通对于新卖家来说，也是一个促进销售的好武器。初期信用低，很难一下就赢得顾客的信任，如果你选择了安付通，顾客就会更放心和你交易了。
九阳真经第七式——经常更新你的商品和店铺一个不变化的店铺是没有生机和活力的。只有经常有新品上市、有降价信息的店铺，才会吸引更多的人光顾。
经常更新你的店铺首页，经常登陆新的商品，及时改动商品的价格，然后充分利用邮件营销，把最新的商品、最新的促销，告诉关注你的顾客，效果很显著的。
木鱼一般是每个月都要更新店铺一次，登陆新商品10件以上，数码商品价格变动较快，木鱼会在第一时间更新价格，并通过邮件告诉所有关注并订阅邮件的顾客。
九阳真经第八式——推销你自己营销的最低境界是卖商品，营销的最高境界是卖自己。
网上交易，最大的瓶颈是什么？是诚信。一个诚信的、充满人格魅力的店主，是最终的决定因素，也是留住回头客的关键。
首先，你要做到绝对真诚、绝对诚信。木鱼对待任何一个顾客，都是坦荡真诚，毫不隐瞒。任何商品性能绝不夸大，绝不让任何一个顾客有一点点失望，绝不违反易趣规则。这也是为什么社区互助先锋评选开始的前半个月，木鱼票数领先的根源——绝大多数都是木鱼的顾客投票。
其次，你要注重细节。网上交易，拘小节方可成大器。你必须比顾客对商品更挑剔，你必须比顾客想到的更多，你必须时时刻刻站在顾客的角度考虑问题，同样，你必须对自己顾客宽容，你要有耐心，不会急躁。没有人会对自己的上帝急躁。
第三，你要在每一笔交易前告诉顾客你的真诚。做一个最真诚的个人介绍，放在商品介绍的醒目位置，推销自己的诚信，打消顾客的顾虑。木鱼的自我介绍是花了一番巨大心思的，最初的成交，由于信用点很低，都是靠这个自我介绍才得到顾客信任的。然后，木鱼又把自己的文章放在醒目位置，读文如阅人，很多顾客看过木鱼的文章，了解了木鱼，信任了木鱼。
第四，张扬你的真诚。你真诚，你诚信，你必须张扬出来，大家才会看得到。这不是作秀，而是一种自我的肯定和激励。搜集和顾客交易中发生的点点滴滴，然后汇聚成故事，把你的易趣故事写出来让大家分享，你在其中艰辛、苦涩、甜蜜，你的坚持、你的诚信，每个人都可以从字里行间体会到！
第五，在社区活跃起来。作一个好的签名，然后在社区的每一个版面活跃起来，帮助每一个需要帮助的人，结识每一个真诚的朋友，在这个过程中，你的关注自然会越来越多。
九阳真经第九式——善待和留住你的每一个顾客善待你的顾客，从询问、成交、汇款、发货，每一个环节，让你的顾客时刻体会到你的真诚、热情和周到的服务。最好能第一时间回答顾客的第一个问题，在收到汇款的第一时间发信给顾客，让他放心，在发货的第一时间通知你的顾客，让他心中有数。
你善待自己的顾客，顾客就会拥有一次愉快的网购经历，他会记住你，他会宣传你，他会影响越来越多的人信任网购、体验网购。
对自己的老顾客再次购物，要给予适当的优惠，让他们拥有一份荣耀。很多店铺都设立了自己VIP顾客，留住了老顾客，你就留住了源源不断的好生意。
木鱼的一点点小小经验，希望对初登易趣的新卖家有一些小小的帮助。夜深了，木鱼敲打这一些，很辛苦。但是想到了互助先锋候选人这个名头，就激情万丈，不困了。呵呵～
如果有新卖家还有不清楚的地方，木鱼很愿意继续提供浅薄的建议。大家可以到下面的地址进行提问，木鱼随时关注，第一时间回复：
http://forums.ebay.com.cn/thread.jspa?threadID=200220484&tstart=40&mod=1124207635791写的不对的地方，还望各位前辈朋友指正～
